行銷技術生態近幾年出現爆炸性發展,市面上有超過7,000家廠商提供各種行銷科技解決方案。這些工具與數據的快速成長,使得企業更疲於存取與妥善分析這些數據。

處理器矽智財大廠Arm(安謀)旗下Arm Treasure Data最新發布的「2019年顧客旅程現況報告」發現,近半約47%的受訪者因為數據的孤島效應(data silos),而難以從他們的行銷數據中獲取洞察。也因為data silos導致企業組織對消費者旅程缺乏能見度。54%的企業表示它們對於其行銷數據乃至於顧客旅程,並沒有完整的概念。

事實上,數據孤島可以說是一個現象,背後真正的關鍵,依舊在於行銷生態鏈每個環節的觀念:整合。都說現在行銷是打群架的年代,孤軍奮戰難以脫穎而出,然而要達到無界營銷之境界,仍有很多高牆需要突破。

Boundary 1:媒體之間彼此隔閡

我們都清楚要將預算投放在量大的媒體包括Google,Facebook,Line,Yahoo,以及其他規模較小的媒體,讓品牌曝光達到最廣。但是媒體彼此獨立,成效未經整合,行銷人員經常被來自各方的報表淹沒,更重要的是,消費者重複曝光也成為一大挑戰。

 

Boundary 2:工具種類選擇繁多

想要應用科技驅動數位行銷,絕非只是媒體採購、操作廣告這麼回事,你開始發現越來越多作法與工具超越理解。CRM系統怎麼使用?POS和會員經營有什麼關聯?DMP到底發揮哪些效益?

 

Boundary 3:企業組織垂直、橫向整合難

很多時候,CEO和行銷人員往往對於行銷目標有不同著眼點,形成上到下的垂直boundary;跨部門溝通落差導致的橫向隔閡更是常見,這個場景應該不陌生:行銷人員想針對會員規劃行銷活動,CRM部門負責分析會員結構,但行銷人員是否獲得足夠會員資料以便發展有效的策略?

Boundary 4:行銷人員遇上技術人員

講求科技幫助行銷操作的時代,了解技術變成不可或缺的日常作業,行銷與技術開發人員,本身就是個左腦遇上右腦的組合,但聽懂對方的言語,卻往往成為合作上最大的挑戰!也是品牌希望導入技術幫助行銷時,需要突破的界線。

 

adGeek 一項秉持行銷始終以消費者為核心,也因此我們所提出的Consumer Intelligence這一概念,對於現今,以強調消費者體驗、以科技及數據驅動行銷等兩大趨勢至關重要。當我們能利用數據”即時”了解消費者”動態”需求,有效率的與消費者溝通,數據才能發揮價值,技術才能幫助行銷,無界營銷也才有機會落實。透過adGeek MarTech技術,整合了數據、技術、平台,許多產業客戶因此在數位行銷的成功有目共睹。