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ChatGPT和AI已成為所有媒體熱議的關鍵字,社群媒體上充滿讚嘆AI能夠寫書、畫圖、寫程式聲音,這一片驚嘆觸動眾人心中未說出口的疑問:「人類與AI的拐點來了嗎?我們要被AI彎道超車了嗎?」
對我來說AI必定會取代部分人類的工作,這是不爭的事實,好比攝影出現後,肖像畫畫師的需求減低,但也無需太緊張,應把重點放在「如何與AI合作增進工作效率」。
總體來說,AI的發展對媒體與數位行銷產業的影響,我們可關注以下3個方面:
在廣告行銷生態圈,提供流量的消費者是供給端(Supply Side),品牌主是需求端(Demand Side),媒體是廣告的出口,當ChatGPT火起來,成為眾多媒體創造聲量的武器,也讓部分廣告主有追逐流量的壓力。當ChatGPT這把火燒到微軟搜尋引擎Bing時,消費者也可能從市占率最高的Google挪移到Bing,就這個觀點來看,廣告量也可能產生Google到Bing的挪移,打破原本廣告行銷生態圈的平衡,創造新的流量分佈。
對此,品牌主不需為該使用哪個媒體作為廣告出口而緊張,只要保持直面消費者(D2C)的核心價值,無論世道怎麼變,都能與消費者溝通無礙。
隨著AI技術的提升,文字新聞和新聞影像可以透過AI產生,但新聞工作者在新聞報導中擔當的是產生第一手消息的重要角色,例如天災現場採訪或人物訪問,勢必要有媒體擔任發出第一則新聞的角色。然而,在有了第一則報導後,其他家媒體只要用AI產製同樣內容的報導即可,且速度將更快到分秒之差、新聞量會數以百計成長,新聞業將用更少的人力產製更多的新聞,那麼誰要當產生第一手消息的媒體呢?讀者又如何消化海量的新聞報導呢?
再者,當AI產製了海量的內容,也稀釋了廣告版位價值,媒體應該思考廣告之外的收益。優質新聞媒體如《紐約時報》、《華爾街日報》已用「無廣告訂閱制」殺出重圍,甚至數位訂閱收益還能補貼下滑的廣告收益;同理,在AI能夠產生海量報導的將來,最後會留在生態圈裡的唯有最優質、能夠產生第一手原創報導的媒體,或是不斷複製報導的媒體,你要當哪一個?
「人類將被AI取代」不全是危言聳聽,我也不覺得這是末世預言,因為雖然AI確實取代了部分人類的工作,但也產生出更多「需要運用AI的新工作」,已經有人在用AI寫書、畫圖、甚至剪片、寫程式等,我們也應關注更多AI賦能的工具,如文案寫作的ChatGPT、畫圖的Midjourney、影像編輯的Descript、自動刪去語音檔贅詞的Cleanvoice等。
從另一個角度看,科技進步勢必帶來更高產值與更大的工作量。例如工業革命後,人們的工作時數不減反增,有了電腦後並沒有讓人類高枕無憂,而是運用電腦處理更複雜的任務。
同理,AI的發展有機會讓過去需要一年籌備期的產品,在一、二個月內產生,又好比微軟OFFICE 365已經導入人工智慧助手。抱持著「AI會取代人類的工作、工作變得更少」想法的人,恐怕會失望,說不定當AI進入日常工作場景後,你會做更多!
隨著科技發展速度不斷加快,說不定AI奴役人類的未來已不遠了!
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