巧連智用AI找到人腦意想不到的受眾

2023年是生成式AI元年，在AI成為媒體熱門關鍵字後，許多企業都在研擬導入AI的對策，以增加競爭力，日本教育知名品牌巧連智也面臨AI數位轉型。

除了數位挑戰，巧連智還要面對物價通膨、廣告成本上漲、少子化的多重挑戰，對以兒童為主要市場的巧連智而言，少子化是一大硬傷。巧連智為了因應多重挑戰，從數據找出業績突破點，導入AI做數位行銷，巧連智透過以下3步驟找出潛力客：

1.收集數據，建立品牌專屬資料庫

官網是巧連智教材主要的訂閱管道之一，adGeek為了更了解巧連智官網流量的使用者輪廓，在官網建立多個追蹤碼，從瀏覽、點擊、Cookie等使用行為，到會員狀態的訂購、版別與會員基本資料的寶寶資訊都一一收集，藉由累積千萬比行為數據更了解會員輪廓，以及會員從瀏覽行為中透露的消費意圖。

2.AI劃分受眾，只給會員想看的

與AI合作能夠取代部分人力，且行銷人員加上AI能夠發揮更大效益，提供人力成本上漲的解方。

巧連智有了自己的會員專屬資料庫後，即可導入AI為會員「分群（segament）」，也就是根據會員數據，演算出他們可能購買的產品或方案。

巧連智教材範圍從寶寶版到適用小二生以上的小學生進階版共7版別，以版別分類的話，可區分出可能購買產品A、B、C。有了AI分群後，品牌主可根據不同行銷目的制定素材，提供消費者最有興趣的廣告提升購買機率，有效使用行銷預算。

3.AI挖出新受眾：益生菌、防蚊液

導入AI不只是節省人力，還能夠突破思考困境，找出人腦意想不到的新受眾。過去，行銷人員在設定社群廣告時，會對受眾有既定的想像，例如將「媽媽」、「教育」視為對巧連智有興趣的受眾標籤。

而adGeek的AI智能廣告投手與Meta、Google受眾褲資料交換，比對出高相關受眾標籤，還有「延伸受眾」功能，在投遞一段時間後AI演算出對「益生菌」、「防蚊液」有興趣的族群極有可能對巧連智感興趣。

美國AI權威Ben Goertzel表示，AI很可能在未來幾年取代80%人類的工作。adGeek使用AI投放廣告多年，深知行銷人員與AI合作勢在必行！AI不但可以節省行銷費用，還能夠藉由數據「有憑有據」地挖掘出人腦意想不到的新受眾，adGeek建議品牌把行銷預算花在建立自身的「資產」上，如品牌資料庫、潛力受眾，而非追求每次檔期的轉換數字。

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