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KGC01

行銷3步驟 正官庄創下母親節檔期ROAS200%成長

近年電商競爭激烈,當「購物節」成常態,搶食消費者口袋預算,如何避免分到的餅越來越小呢?韓國知名保健品牌正官庄運用MarTech,精準運用行銷預算「投其所好」找到潛力受眾,在電商廝殺的母親節檔期創下200%ROAS成長!

行銷專家adGeek透過以下3步驟,幫正官庄客製化會員分群,妥善運用每一分行銷資源:

1.建置數據管理平台 收攏品牌珍貴數位資產

疫後通膨影響全世界經濟,其影響電商最甚的是廣告與人力成本,因為它直接關係到ROAS和ROI,而「建立品牌數據庫」是穩定廣告成本的解方之一。adGeek自2017年起與正官庄合作廣告投放,在2021年開始建立品牌「數據管理平台」DMP(Data Management Platform),DMP能夠以匿名的方式收集多渠道的數據,了解和正官庄品牌有互動過的使用者的部分行為資料,將在網路上與正官庄接觸過的潛在消費者或會員,都整合成數位資產,作為日後的數位行銷應用。

 

KGC02

AI分群會員行銷

2.AI分群溝通 投其所好

在建立品牌自家數據庫後,AI根據「最近消費(Recency)」、「消費頻次(Frequency)」將會員區分為4大類:VIP常購會員、瞌睡會員、嚐鮮會員、潛力會員共12群受眾,清楚會員定位後分別擬定行銷策略,也可看作是進一步的CRM行銷。

例如,針對經常消費且是近期消費過的VIP常購會員,就適合推薦回購經典商品,因為保健品會用完,需要定期補充;而針對很久都沒消費或是完全沒消費的瞌睡會員,僅需要在有大檔特惠期間發訊通知,集中火力在新客和潛力客,精準運用行銷預算。

3.瞄準黃金受眾 長久養客

有了DMP受眾,adGeek再根據正官庄當下的商業目標,以AI淬煉出4大黃金受眾,集中行銷資源經營,分別是「全新首購客」、「VIP常購會員」和2群在最近不同時刻消費的「潛力會員」。

除了數據應用外,adGeek熟悉各大媒體渠道,如Google、Meta、LINE等,可針對正官庄不同產品組合和素材內容,投遞到不同受眾習慣用的媒體渠道,讓每次的廣告曝光都在勸敗,而非只是手機滑過的過客。

許多廣告主對於「提升業績」的直覺反應就是「優化廣告」,但真實了解消費者、對廣告「投其所好」才是永久解方,建立品牌數據庫除了穩定廣告成本,更能加入AI為會員分群,讓每次接觸會員都像是來自好朋友的訊息,才能長久養客。

更多的案例會在研討會說明,馬上報名 7/27 論壇【AI引爆電商革命 數據驅動變現力】👉https://ilnk.io/10gic

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