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根據美國權威市調媒體EMARKETER的調查,廣告工具加速運用AI,例如以Meta而言,只需要43%的用戶使用內建的AI工具,就能超越ChatGPT的規模。應用AI對於廣告投放已是現在式。
從adGeek 創立之初就一起攜手成長的「好時尚購物網」。一開始看中adGeek 成效型廣告投放。為了能在競爭市場中,進一步開疆闢土。又找上adGeek 協助整體數位規劃,導入MarTech 相關AI 工具。
定位平實價格彩妝、保養品的好時尚購物網, 經營痛點是面臨新品聲量低迷、舊客獲利持平的瓶頸。如何在合理廣告成本下再創佳績, 是平台型美妝網站挑戰!客戶成功處客戶成功副總監Teddy 不諱言,疫情前美妝電商相對容易經營, 但疫情襲來立即降低出門化妝的需求。「即便後疫情恢復上班,但出現辦公室與居家混合型態, 也沒恢復疫情前銷量。」
好時尚購物網應對策略,是導入保養品類的新產品,線上線下行銷預算比例進行調整,同時代理更多國外品牌,但剛起步聲量相對低迷。而原有舊品銷售穩定,但也難以再創高峰。Teddy 剖析,客戶現有受眾,很難跳脫美妝偏好族群的範疇。若要開拓新市場,無數據佐證下,難以判斷潛力客群。
以兵家必爭之地的母親節檔期為例,adGeek 運用Meta 廣告來提升新、舊品獲利,並開拓出新客群。首先把旗下商品,依ROAS與轉換重要度分類,分為「明星品」、「新品」、「全站」來重新定位行銷計畫,讓AI能精準依照行銷目標優化。
針對「明星品」會做各種產品與活動的組合測試,找出哪種價錢最能吸引購買;沒知名度的「新品」,仰賴找出背後潛在顧客。Teddy 解釋導入adGeek 自家工具,透過AI 優化找到可能會買新品的族群。「我們發現原有的受眾族群已逐漸飽和,透過 AI 找到的半島電視台興趣受眾、知性上班族比較有效。」長尾產品主要分類在「全站」產品,更仰賴Meta的DPA(Dynamic Product Ads)廣告,可以喚醒已流失用戶,加強離站流量為轉換。
經過adGeek 商品重新分類來調整廣告架構, 讓好時尚購物網更能與消費者溝通,進一步為新品找到更多曝光機會與轉換,明星品和舊品也能維持熱度。最終帶來亮眼的母親節成效,整體業績成長280%、轉換成本下降48%、新客成長數3倍成長。
「過去好時尚購物網的獲利佔比多為明星品。在重新調整廣告架構後,平衡各品類收益,新品獲利大幅成長,獲利也不再依靠單一品項。整體業績表現、廣告投報率、轉換率皆有顯著成長。」
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