疫情推升「客戶成功經理」職缺數：5年飆升幅達873%，adGeek團隊親解職務秘辛

👉「客戶成功經理」的工作是什麼？
客戶成功經理負責從媒體、商業的角度提供解決方案，制訂並統籌執行台灣及海外現有客戶的數位行銷策略與監控其廣告成效優化。此外，更應用A.I.與大數據技術，結合CRM深度會員經營，幫助客戶以超越媒體的角度佈局行銷策略。
此外，我們也將學習交流融入日常，從媒體優化、 專案管理 ，到廣告以外數位優化層面（廣告頁面、素材、受眾輪廓），最後到商業經營層面（會員經營、數據蒐集與運用），由淺至深持續精進，以提供更高價值的數位行銷服務。

👉工作上最挑戰的地方是什麼？讓你最有成就感的事情？
最挑戰的事：
讓原本完全不懂數位廣告的客戶窗口，從媒體規劃、預算討論、KPI 訂定等面向著手，引導客戶從基礎媒體開始認識，有效增進後續媒體配合上的討論。

最有成就感的事：
與客戶建立信任感，從媒體延伸討論產品面、會員經營面，並且從客戶身上得到反饋，得以再回到媒體配置安排，進一步搭配adGeek研發DMP、AI、SEP系統，收集並運用數據分析洞察，讓整體行銷策略從經營面落實到實際媒體執行，協助客戶創造業績新高。

👉你認為專業的客戶成功經理需要具備什麼能力？
專業的客戶成功經理，一定要具備媒體優化、整合跨媒體策略的能力，擁有良好的數據分析力與宏觀的產業觀察視野。此外，也能從媒體工具的執行與策劃，延伸到會員經營、顧客關係甚至產品的層面，精準提供客戶全方位的商業解決方案，建構高效行銷策略。
在軟實力方面，不斷吸收產業新知的求知慾、沉著應對挑戰的抗壓性以及良好的團隊合作與溝通能力，三者缺一不可。

👉沒有數位廣告經驗，或只有操作過1、2種媒體廣告，也可以加入客戶成功經理的行列嗎？
我們希望應徵客戶成功經理的求職者，至少熟悉一個以上的媒體平台操作，並且擁有基礎的數據洞察能力。因為客戶成功經理的日常工作除了最基本的媒體優化，也會面臨到媒體以外的挑戰，如：會員經營、跨媒體執行策略等面向。具備以上所述的能力，你會更有餘裕學習工作上需要的其他技能，在適應工作上會更加順利。

👉對想加入客戶成功經理的人有什麼鼓勵或建議？
這是一份能夠不斷往前進的工作，除了日常基本優化能力以外，有更多的平台、媒體新知、以及更多的產品服務等著大家來挑戰。
大家都是站在「幫助客戶成功」的角度出發，團隊夥伴們會積極合作，齊心解決客戶問題，是一個凝聚力強且充滿跨部門合作機會的環境。

AI及數位科技在未來的世界扮演了很大的角色
針對未來產業發展，鴻海創辦人郭台銘曾提到，AI是台灣未來20年的發展關鍵；台積電創辦人張忠謀也曾說，疫情後是數位科技非常有影響力的世界。AI及數位科技在未來的世界扮演了很大的角色，掌握未來趨勢成為了企業成功與否的關鍵。
艾得基客(adGeek)是一間行銷科技(MarTech)公司，運用AI、Data與先進的數位科技，讓數據資料發揮商業價值，創造企業實力。想要在職場上成為未來的強者，adGeek是你不能錯過的絕佳機會。

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