2024行銷趨勢 專家4大觀察

2024年的行銷人關鍵二大字，非「AI」與「Cookieless」莫屬，生成式AI的發展在過去一年中廣受討論，善用ChatGPT簡化工作，是數位行銷人的日常；Google宣布在2024年逐漸終止Chrome瀏覽器的第三方cookie，對網路使用者而言是線上隱私權的關鍵點，而對過去仰賴第三方cookie畫出消費者輪廓的品牌主，也意味著過往的廣告投放策略將失準。

針對AI和Cookieless二大關鍵字，行銷科技公司艾得基客提出2024年4個值得關注的趨勢，作為行銷人展開年度計畫的施力點。

1生成式AI應用持續發展，善用AI做廣告提升效率

根據國際市調公司Kantar的調查，全球有67%的行銷人對生成式AI抱持正面態度，這之中又以Z世代的行銷人最看好它，調查顯示越年輕的行銷人越能夠擁抱生成式AI。

Meta在2023年初就推出「AI沙盒」，測試廣告後台的生成式AI功能，企圖讓廣告上稿更加有效率。Meta預告將在今年上線的生成式AI三大全新功能包括「背景生成」、「圖像擴展」與「文字變化」，一半的受訪廣告主表示，利用生成式AI工具每週可省下五小時以上工時。

2.短影音趨勢漲，消費者專注時間更短

根據Statista報告，2024年全球影音廣告支出將達到1170億美元，超過整體數位廣告支出的三成。2023年爆出台灣YouTuber停更潮，許多知名YouTuber停止上新片，包括阿神、這群人、上班不要看等，其中有訂閱40萬的YouTuber指出「YouTuber新政策嘉惠短影音」、「拍長片曝光度銳減影響收入」，也有百萬訂閱等級的網紅表示流量掉了40%到60%，主要的關鍵就是短影音崛起。

同時，或許因Covid疫情趨緩，民眾重拾出門樂趣，全球網路使用者的上網時間都變少，以台灣為例，網友的2023年每日在線時間是7小時14分鐘，較前一年減少將近1小時，加上實體市場回溫，意味著能吸引網路消費者注意力的機會變更少。

艾得基客預測2024年網路消費者投入上網購物的時間更少，又受大環境Cookieless的影響，如何運用其他方法掌握消費者輪廓，在消費者有限的注意力內加緊溝通，是2024年數位行銷人的決勝點。

3.品牌應提供更加個人化行銷

「建立品牌忠誠度」是行銷教科書寫的解方，但行銷世界日新月異，現代的消費者對不再只看品牌買單，而是看重品牌「當下滿足我的需求」、「給我想看的廣告」，也就是傾向更個人化的行銷。

根據商業雜誌《Forbes》報導，Z世代的消費者不同於嬰兒潮世代，他們尋求更創新、消費者中心的消費體驗，現代行銷科技也朝更貼近個人化購物體驗的方向前進。例如，台灣人最愛用的社群媒體之一LINE，在去年年底的LINE CONVERGE 2023行銷年會也預告將推出更多AI應用，包括AI行銷文案助手，強調個人化行銷與友善服務。

實務上，數位行銷用「相似產品推薦」、「個人化數位廣告」的「千人千面」形式回應現在的消費者需求，例如加入了美妝保養品牌的會員後，消費者會收到更符合自身需求的廣告，以艾得基客服務過的客戶為例，行銷人員從數據發現購買「防曬」產品的族群，對「彈潤」產品有更多轉換比例。

該如何從數據中洞察，給消費者當下最需要的資訊呢？擁有第一方數據是永久解方。

4.累積第一方數據，數位廣告活用多個廣告渠道

過去的品牌主投廣告時仰賴cookie，從cookie知道消費者瀏覽過哪些網站、身上被貼了哪些標籤，藉此得知消費者的喜好，但當cookie逐漸失靈，品牌主應建立自家第一方數據，起步可從CRM（顧客關係管理）和DMP（數據管理平台）著手。

品牌擁有自家數據庫的優點多，而且是越早開始建立越能與消費者建立深度連結，面對LINE、Meta、Instagram、Tiktok、YouTube等多個數位廣告渠道瓜分消費者注意力，擁有第一方數據，品牌隨時可將在官網和社群中的廣告數據打包到各個廣告渠道，不受各個平台的局限。

數位行銷的世界不斷變革，單純透過社群廣告導購的紅利時期已不復見，生成式AI帶來更多機會，快速擁抱改變的行銷人能應對更加混沌的消費者歷程。這個世代的消費者不一定對品牌忠誠，講究更消費者中心的產品與服務，而要更貼心消費者的心，要爭取的不只是做「短線」的促購廣告，而是從數據中更了解消費者，達成深度的連結。