2025台灣消費者購物行為：Google搜尋仍是首選嗎？

因此，行銷活動作為品牌與消費者之間的橋樑，品牌為了更全面地與消費者溝通，了解消費者如何使用網路平台，甚為重要。adGeek行銷專家於本文深度剖析《2025年Kantar台灣網路平台使用行為調查》，以全媒體規劃角度解讀各世代使用者的網路行為，以下解析搜尋行為、社群媒體與網紅推薦三大網路使用行為：

1.台灣網友平均使用9個平台，但Google搜尋仍是首選

根據Kantar調查，台灣網友平均使用9.11個平台搜尋，平均每天使用次數為3.25次，

最常使用的平台是Google搜尋，每天使用次數5.3次，高於所有搜尋引擎的平均使用次數4.6次，第二常使用的搜尋引擎為Yahoo，次數為3.3次，值得注意的是使用YouTube搜尋的頻率也高出平均，為4.8次。

電商平台如momo購物、蝦皮，以及地圖、線上論壇和AI Chatbot的使用次數皆低於平均，代表台灣消費者最直覺的購物搜尋情境仍為Google搜尋，媒體雖常討論AI搜尋，但實際使用次數並不如想像中多，建議品牌仍須關注SEO、Google關鍵字、Google及YouTube媒體廣告、甚至是Google購物廣告，而Google AI Overview的廣告版位已在美國上架，不久後也會在中文區出現，品牌主除了佈局基礎的搜尋廣告外，亦能提早佈局AI Overview廣告版位，讓消費者在搜尋第一眼就能找到你。

2.Z世代最愛用Instagram、Threads與小紅書社群搜尋

以X、Y、Z世代分析，雖整體最常使用的平台仍是Google搜尋，但Z世代明顯更常使用Instagram、Threads、小紅書，論壇搜尋也有顯著差異，尤其是Dcard，而Y世代常用的論壇則PTT或Mobile01，AI Chatbot方面，Z世代是三世代裡最常使用AI的，以ChatGPT為多、再來是Gemini。

若品牌想抓到Z世代消費者眼球，建議官網開放AI爬蟲，以及多使用自然語言結構創建文章，在社群平台方面，配置多渠道的數位廣告，如Instagram、Threads，可善用符合Instagram平台的短影音，以及500字以內的Threads文案，並常回覆其他帳號，能夠帶來更多自然流量，亦可適當利用原生型態的Threads廣告，讓消費者在不自覺中滑到，多渠道建立品牌心佔率。

3.Z世代女性最受KOL影響，店外觸點成購物關鍵

除了 Google Search 外，從搜尋到購買，店外接觸點是影響消費者購買決策的主要因素。根據此份報告，消費者從搜尋到購買，平均接觸8.55個資訊接觸點，其中97%來自店外、86%來自店內，店外的數位管道中，網紅影片介紹有顯著影響，且以Z世代女性最為明顯，實體接觸點中，戶外大型看板和網紅推薦都有顯著影響。

此外，在店內管道中，商品陳列的方式有顯著影響購物決策，又以女性消費者更容易瘦店內陳列與體驗影響。adGeek行銷專家建議品牌善用KOL影響力，adGeek有完整的KOL行銷顧問服務，根據媒體渠道特性與內容需求，善用不同素材最大化KOL成效，進行全媒體佈局，有效拓展市場。

綜觀《2025年Kantar台灣網路平台使用行為調查》，可以清楚看到台灣消費者的數位行為正快速分化。Google搜尋依舊是主流，SEO與Google廣告仍是品牌最不可或缺的基礎佈局；然而，Z世代的崛起帶動了Instagram、Threads、小紅書等新興社群平台的重要性，短影音與原生廣告的滲透力不容忽視。同時，KOL與網紅影片已成為影響購買決策的關鍵觸點，尤其對Z世代女性影響顯著。這代表品牌若想在激烈競爭中突圍，必須從「搜尋優化」到「社群互動」，再到「KOL合作」全面佈局，才能有效掌握跨平台、多接觸點的消費者決策旅程。

adGeek建議品牌不僅要緊跟AI與廣告版位的變化，更要靈活整合多元渠道，建立全媒體的溝通策略，方能在數位浪潮中持續佔有一席之地。

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