AI職場新浪潮：擁抱改變，重塑未來工作哲學

自從2023年被稱為「生成式AI元年」後，AI的發展像是按下了快進鍵，據報導，世界500強企業中有超過92%都在使用ChatGPT。本文介紹adGeek作為數位行銷顧問公司，如何在主力產品「廣告」中善用AI，達到領先業界的廣告成效，與日常業務中導入AI，讓它協助工作任務，加快流程，打造AI職場。

智慧新商戰，AI廣告的挑戰

人工智慧的高度應用，開啟了一場新型態商戰，如Google、Meta、英國線上超市Ocado、線上家具零售商Wayfair等科技巨擘，能從競爭激烈的市場出線的關鍵原因皆為：營運活動的「『關鍵路徑』中減少人為參與，甚至是無人參與」。

回頭看也是非常早就引進AI的數位行銷領域，幾乎可以斷言「誰用最多AI，就是同業贏家」，而adGeek是Google與Meta官方認證的媒體代理商，Google Ads有92%採用機器學習出價，Meta則有超過25%的ASC（高效速成+購物廣告）導入率，優於國內代理商平均值，並且，我們獨家研發的AI OPT智能廣告投手能無痛串接到Meta後台，已有94%的客戶廣告帳戶開啟這項功能。

由下而上的AI質變，員工自主優化工作流程

許多企業視AI為數位轉型的一環，然而在導入AI這位「新同事」時，不少企業還是覺得「卡卡的」，導入AI是否成功的關鍵在於組織是否足夠開放（open-minded）以及員工的數位心態，因為在開放的環境裡，員工才更容易學習新技能，並且實際運用在工作上，真正改變工作流程，為組織帶來質變。

以adGeek為例，企業內部鼓勵員工使用AI工具，讓工作更有效，例如管理客戶廣告帳戶的客戶成功經理們，每個月要處理近百份客戶的報表，能夠運用AI與Python自動化產生，減少重複的任務，也讓跨部門協作變得更容易。

adGeek給員工高度的自主性，例如每週固定開會研討AI工具、簡化工作流程，賦予每個員工「找解方」的自主性，真實地由下而上，產生流程上的「質變」。研究發現，有高度自主性的員工，工作更有動力，心情更好、更認真工作。因此，adGeek創辦人暨執行長Frank自詡為「AI strong beliver」，不僅指在主力產品上投入更多AI技術，也意指創造更開放的工作環境，讓團隊找到最符合效益的工作流。了解更多「導入AI的曲折之路」👉聽遠見on air 專訪

不斷試錯是擁抱改變的第一步

面對AI新浪潮，adGeek的核心理念為擁抱改變，而AI要用的好，首先要問對問題，這些「對」之前累積了很多「試錯」，我們擁抱很多嘗試和失敗，在多年的trial and error當中找出最佳解方，這些累積也和訓練AI的過程相似，相信未來我們仍然站在MarTech的風口浪尖，提供客戶更優化的解決方案。