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根據東方線上2024生活型態趨勢年度研討會,現下的消費者即使便對通膨,也不打算節省開銷,約三成消費者開銷增加10%。意味著越來越多的消費者「重視活在當下,不喜歡想太遙遠的未來」,所以如何營造「手滑感」變得重要,當代消費者的購物決勝點從「性價比(CP值)」到「心價比」,日常生活的每個片段都值得慶祝,為快樂買單第一。
對品牌主而言,不同世代的消費者有不同的獲客方法,接下來adGeek行銷專家分析MZ世代(1981-2010年出生)和橘世代(1951-1980年出生)的消費型態。
根據消費者購物策略與支付模式:台灣網購調查報告,以網購為例,MZ世代購買的次數多、金額小,幾乎是想到就會買、享受天天都有包裹收,最近一年網購頻次超過15次,單次結帳可接受金額在新台幣500元至1,000元之間;橘世代則是想要就會買,貴一點也沒關係,最近一年網購頻次近11次,單次結帳可接受金額較高,在新台幣1,000元至2,000元之間。
近年二世代的消費都趨近「活在當下」,MZ世代崇尚「懶廢活哲學」,最願意花錢在社交、外表上,例如美食、服飾穿搭、日常用品與休閒娛樂;橘世代不求活得老,但求活得好,最願意花錢在健康保健、休閒娛樂、理財服務和學習課程,多為謀劃型消費和養生消費。
關於「送禮物給自己」,二世代都有超過70%的人也會買禮物給自己,MZ世代最常送禮的節日多為「情感性節日」,如紀念日、母親節、父親節、情人節,橘世代則最注重傳統三節,農曆年、中秋節、端午節。
保健食品稱霸送禮市場,母親節、父親節二世代都會送親友和自己保健食品,養生補品類則在傳統三節禮品中備受親睞。人手一機的情況下,LINE禮物功能廣受喜愛,由於只需要收禮者自行填寫收件地址,送禮者不知地址也能送,MZ世代使用頻次多,橘世代用LINE禮物買大器禮盒者多。
根據《台灣百大影響力網紅洞察報告書》,百大網紅促購的商案例行分佈,短影音促購的較前一年成長16倍,且影音促購佔比過半。跨世代都有看短影音的習慣,以臉部保養教學短影音為例,MZ世代最多人因為「無聊恰好滑到」,對橘世代而言,因為「影片很短,較容易吸收資訊」。值得注意的是,品牌主可針對不同消費者分眾溝通,例如橘世代偏愛健康、保健影音內容,MZ世代喜歡看Vlog類型生活影片,而30至59歲的消費者愛看投資理財影片,一邊做事、一邊觀看的「陪伴式」觀看,輕鬆的觀影方式更能勾起購買慾。
整體而言,MZ世代和橘世代的消費者的消費型態更偏向活在當下、想買就買。如何讓消費者隨時保持想手滑的好感覺,需要透過多種媒體廣告渠道分工,例如善用KOL結合社群廣告,以LINE OA深度經營會員等,而adGeek既有Martech行銷經驗,且熟悉多種媒體廣告,是國內外品牌行銷合作的首選。
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