簡訊行銷比你想的更有用！3個提高轉換率的秘訣

根據《Digital 2023: TAIWAN》調查，在台灣的網路使用者中，有高達95%使用手機上，，每天平均花7小時掛在網路上，在網路上留下許多數位足跡。因此，在數位時代，能善用消費者的數位足跡與之溝通的品牌，就有機會能夠在消費者心中留下印象，建立長遠的品牌價值。

在消費者如此依賴手機與網路的狀態下，如何藉此有效地溝通消費者呢？其實，我們一直都在用的「簡訊」還是很有用！比起電子報，簡訊的開信率更高，根據全球知名電子報行銷平台MailChimp，各產業的電子報的開信率皆不到三成。另一方面，根據全球簡訊數據服務商Mobile Squared的調查報告，高達90%的人會在收到簡訊後的3分鐘內開信，且加入數據分析的「智能簡訊行銷」更能達到低成本、高轉換，以下分享3個智能簡訊行銷的好處：

1.個人化追蹤，不做無效溝通

無論是電話、電子報或簡訊，重複收到都會讓消費者不開心，降低品牌好感度。所以不分時機與受眾的群發簡訊，是打擾消費者。要解決這個問題，可以為每個會員設定轉換的專屬網址，個人化追蹤會員的後續行為，例如說點擊、瀏覽、加入購物車、購買等，個人化追蹤該會員長期的偏好，例如「只要大檔促銷都會買」、「常常點擊滿額贈活動」，就可以對此再分群行銷，將行銷預算花在刀口上。

2.數據助攻，找出最佳文案組合

一則簡訊字數限制為全型中英文數字共70字，含標點符號與空格，考驗行銷文案的功力，可謂一字千金。如何在有限的文字內，帶來最好的效果呢？行銷人員只要將文案拆解成多個元素，納入測試與運算，就可推測出最佳文案組合。例如，「形容詞＋商品＋CTA」這個組合中有3個元素，可設定3組共9種排列組合找出最佳方案，若有數據科學顧問協助，還可針對不同興趣類型的受眾投遞不同組合，達到個人化行銷。

同理，簡訊發送時間也可納入測試與運算，找到開信率最高的時段投遞，省下投了也沒人開信的簡訊費，也減少打擾消費者，長久下來省下可觀的行銷預算。

adGeek協助除臭襪領導品牌Footer導入智能簡訊方案，發現「潛力客x漫威聯名襪x限時折扣x買一送一x晚間8點」的組合有最佳導購效果，專案導入後降低30%發訊成本，提升12%轉換率。

(除臭襪領導品牌Footer年中慶使用智慧簡訊方案，大幅降低發訊成本)

3.MarTech分群行銷，深度會員經營

簡訊行銷做到前2項，就能替公司省下不少錢，而分群行銷能夠進一步轉守為攻，省下不必要的發訊成本，集中溝通轉換率高的忠誠客，再對其加強投放其他媒體廣告。根據個人化簡訊追蹤，行銷人員能夠知道哪些用戶完全沒買也沒開，那就能減少對他們發送簡訊，或許週年慶的時候發送一次就好，而針對高開信率、高轉換率的忠誠客，還能設計專屬優惠或再行銷活動。

不僅如此，智能簡訊行銷所累積的「高價值會員名單」，還能擴大到其他媒體管道投遞廣告，如LINE、Facebook、Google，擴大數據的力量，或納入自動化AI廣告投手，達成再行銷。

有些人認為簡訊行銷已被時代淘汰，但其實手機號一直是CRM的一環，簡訊行銷就是基本功CRM行銷，然而納入個人化追蹤、數據演算、會員分群的智能簡訊行銷，能夠結合MarTech，符合現代人人手一機的趨勢，簡訊符合使用者閱聽習慣，很適合擁有10萬以上會員的品牌主導入，幫你做到低成本、高轉換！