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kgc showcase

正官庄獲LINE Biz-Solutions Awards 2023最佳廣告成效獎 公開佈局LINE生態系心法

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相年較去年同期LINE訂單轉換成長
0 %
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相較去年同期LINE訂單轉換成本降低
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相較去年同期回購人數成長
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正官庄利用CRM與DMP透視會員需求,深度溝通產品,在電商節慶檔期時,許多消費者會有自用囤貨或是送禮需求,此時搭配全方位的廣告規劃,能創造更多需求。

品牌故事

全球第一人蔘品牌正官庄秉持百年製蔘專業,以嚴選六年根高麗蔘守護全方位保護力,明星系列「高麗蔘EVERYTIME PLUS」享譽全球,主打小小一條攜帶方便,元氣、活力、滋補、健康,一喝立即GET,是大家維持免疫力根本的好幫手。除了經典明星產品高麗蔘精,產品功能也從補氣養身向外延伸,針對美妍推出不同機能性的GoodBASE系列產品,深受各個年齡層喜愛。

行銷目標

疫情後國人保健意識抬頭,保健市場競爭激烈,電商也在近年開始遇到業績瓶頸,需要透過數位科技的協助,找到從折扣流血戰中突圍致勝的切入點,讓品牌可以逆勢成長、持續茁壯。

主要挑戰

1. 舊客回購持平,熟客難栽培

近年來媒體環境挑戰遽增,如何在不增加廣告成本的情況下,善用品牌自身數據庫,穩定中成長,將新客轉為回購客,回購客轉為忠誠客。

2. 新客獲張放緩,全新客難尋

隨著數位廣告成本上漲,品牌普遍遇到獲客成本上漲挑戰,正官庄需更有效率尋找新客,才能持續擴大版圖,推廣養身保健商品給更多消費者。

解決方案

客群透視分析,提升回報率
根據正官庄會員購買時間、購買金額、購買頻率,區分區會員樣貌,針對不同人群溝通產品,例如,adGeek發現正官庄的主力客群為女性,購買需求為自用囤貨和節慶送禮。透過CRM報告,將會員分為全新客、常購客、潛力客與瞌睡客,以不同產品優惠行銷,搭配適合得LINE溝通渠道,如LINE OA、POINTS、LIVE、LAP等,成功在電商檔期提升8.6%的回購人數。
受眾預測模型,刺激新客成長
adGeek協助正官庄建立CRM系統與DMP數據資料庫,根據不同客群進行貼標,以此建置受眾預測模型,依據客群標籤演算獨特受眾包,再導入LINE生態系溝通,達成企業數據整合。正官庄在LINE環境中,電商檔期訂單轉換增加165%,轉換成本降低78%。
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客戶的話

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adGeek在電商競爭的環境下,透過CRM和DMP數據庫協助我們深耕會員經營,建置AI模型自動找出潛力消費者,善用且活用LINE各種溝通渠道,在電商大檔期中獲得亮眼成效!此案例同時得到LINE Biz-Solutions Awards評審團青睞,獲頒「最佳廣告成效獎」,實至名歸,在此推薦adGeek團隊的高度敏捷與商業洞察力,期待未來再創佳績。
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