AI引爆電商革命 數據驅動變現力 活動花絮

AI領先的adGeek（艾得基客）於8月10日在Meta台北辦公室舉行「AI引爆電商革命 數據驅動變現力」行銷科技論壇，強調在流量紅利流失的時代，如何運用AI和數據，D2C（Direct to Consumer）直接了解消費者，以長期經營電商品牌。此次論壇邀請到Meta、健康力股份有限公司、adGeek專家等多位主講者，公開用數據與AI了解消費者的行銷心法。

Meta解析AI行銷趨勢

數位內容爆發，每則廣告分到的消費者的注意力變得更低，消費者從「想購買」到「購買」商品的購物旅程更趨複雜。Meta 大中華區代理商業務總經理 Stephanie Chu提到：「每月有超過 38 億人使用 Meta 旗下任何一個 App，其中 Facebook 每月活躍數也超過 30 億，是品牌有效接觸廣大的消費族群的社群平台。」Meta 更分享AI行銷應用新趨勢，包含正在展開初期測試的 AI 沙盒，藉此瞭解對廣告主較實用的功能，包含文字變化、背景生成與圖像裁剪，幫助廣告主優化廣告素材。現在，電商已可直接運用 Meta 的機器學習優勢，目前的名單型廣告、發訊廣告與高效速成自動化廣告套件能更有效達成轉換，搶攻消費者心占率。

數據「蹲馬步」從0到1的會員力

adGeek建議透過多方數據了解消費者，像是「蹲馬步」一樣，在隱私規範下，收集消費者與品牌接觸過的蛛絲馬跡，摸出消費者輪廓，例如adGeek數據策略分析副總監Grant Tsai以數據科學家角度說明，如何善用「數據模型」在官網流量中，科學化找出最有可能購買商品的人。數據應用顧問Jim Chen舉例正官庄在導入CRM後，可區分出不同年齡與特色的族群，最有興趣購買的商品組合和贈品搭配，這套方法可讓有興趣的潛在消費者縮短猶豫期，已購客喜歡更多不同商品，打造會員永續閉環。

健康力打通線上、線下通路的O2O行銷

知名保健品牌健康力電話行銷部資深副總經理April Cheng也到現場分享健康力導入MarTech的心路歷程，善用AI找到保健食品的潛在消費者，助攻電銷人員成交，如對自我要求高的職場菁英女性特別關注「食安」、「過敏免疫」等。行銷「內外兼修」，內部電銷商城加深會員溝通導購，外部善用KOL宣傳與專業醫師認證，並打通線上、線下通路，深度經營會員，從官網、商城、診所、藥局達成多場景的O2O行銷。

專家對談 找出市場機會點

Meta大中華區代理商業務總經理Stephanie Chu在專家對談時表示，就算企業已經知道AI趨勢銳不可擋，但企業要有跟著科技成長的心態（mindset），企業必須學會放手讓AI突破與創新。April Cheng認為「跨部門溝通」是企業內部數據整合的關鍵，如資料收集的格式規範、釐清哪些數據對企業是重要的，或借力數據夥伴adGeek做數據整合，都能夠加快數位行銷的腳步。

AI找出人腦想不到的新受眾

AI能夠在投放廣告時找出人腦意想不到的新受眾，例如美妝品廣告，還可以投放「高階管理人員」、「巴黎世家」等興趣標籤，擴大流量池。本次論壇多位專家分享寶貴電商經營經驗，並與多位品牌電商代表相互交流。未來，隨著科技的不斷進步，AI與數據將在電商領域帶來更大影響力，adGeek能夠協助品牌從0開始打造數據力，與品牌共同成長。