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adGeek助攻全聯、黑松生技 用AI打造電商獲利模式
adGeek 4月20日舉行「AI X 數據:啟動電商源源不絕獲客力」行銷科技論壇,強調在消費者旅程更複雜的時代,運用AI和數據、D2C直接面對消費者的商業模式,才有機會在競爭激烈的電商市場中達到業績成長。此次論壇邀請到了來自Google、黑松生技、全聯線上事業部,分享了他們在電商經營上如何運用AI與數據。
世界已經改變!善用第一方數據才有機會抓住消費者
Google 代理商資深業務經理Jeff Chen 分享疫後消費者行為改變,通膨讓消費者購物時更加精打細算,企業若成熟運用第一方數據,能有效衡量行銷成效、與消費者客製化溝通且達成行銷預算最大化。
黑松生技總經理室楊世煒經理蒞臨演講,分享黑松如何借助AI與數據,成功地從飲料事業跨足到B2C保健事業。全聯線上事業部郭菁菁經理則公開第二波數位轉型的過程,從全台1000+實體門市進軍線上零售平台,其中如何透過數據管理平台(Data Management Platform, DMP)找顧客,並用AI智慧演算找出最佳溝通策略。
生成式AI稀釋廣告版位價值,品牌用D2C應戰
adGeek 業務副總監Black Chang提到,從在入口網站時代曝光就有廣告效果的時代,哪裡有熱點,消費者流量就跟到哪,但只要能直面消費者(D2C),品牌就無需擔心「在哪裡打廣告」。例如從分眾媒體抬頭、社群崛起,到現在的資訊平台爆炸,消費者可能出現在Google、YouTube、LINE、Dcard、TikTok等處,而生成式AI這把火,又會將消費者推向多個媒體渠道。
adGeek數據應用顧問Jim Chen認為從「媒體成效」、「會員行銷」、「高價值受眾」3方面提升行銷力,由於媒體成本上漲,應挖掘會員終身價值(Lifetime Value, LTV)以因應高競爭的電商市場。
數據策略分析副總監Grant Tsai舉知名國際美妝品牌案例,說明adGeek的Smart Value.ai服務用3步驟「看徵兆」、「加好感」、「好好找」幫品牌找到「對的人」——也就是購買力高且不斷回購的高價值受眾,衝出大檔期間活動轉換數成長400%的好成績。
1+1>2 電商戰略對談
最後的對談,黑松生技與全聯線上事業部都分享自家品牌如何從單純地做廣告,到建立品牌數據庫的挑戰,黑松生技楊經理提到過去的廣告市場較為單純,而現在需要照顧到多個媒體平台,需要有經驗的數據夥伴,全聯線上事業部郭經理表示,導入數據做會員後,不只給消費者「方便、便宜」的服務,分批取、小時達使全聯變成「大冰箱」,讓消費者不用囤貨。針對這個挑戰,adGeek業務副總監Black Chang提到,在廣告行銷中,應用自己的第一方數據及導入AI已經現在進行式了,但這並非遙不可及,建立自家數據庫與導入AI沒想像中複雜,只踏出第一步,就能比他人更領先。
本次論壇多位專家分享寶貴電商經營經驗,並與多位品牌電商代表相互交流。未來,隨著科技的不斷進步,AI與數據將在電商領域發揮更大的作用,adGeek能夠協助品牌從0開始打造數據力,是品牌的數據夥伴,無需額外聘雇in-house數據專家,現在就與我們聯繫,找到高價值受眾、優化消費者體驗、提升業績!
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