MarTech專題》3步驟幫品牌找到對的人

活在科技進步的時代，愛情的美好能夠「配對工具」幫助你找到心儀的對象，這跟數位時代的廣告策略和「脫單步驟」很類似，品牌找到想購買商品的消費者，就像是找到「對的人」！如同尋覓愛情一般，現代人的交友管道包羅萬象，從日常生活、婚友社聯誼到交友網站，如同數位時代的混沌消費旅程，購買商品前所需的多次比較與條件篩選，而用D2C（Direct to Consumer）直接面對消費者的商業模式，有助於從錯綜複雜的消費旅程中，為品牌找到高潛力受眾！馬上透過「看徵兆」、「加好感」、「好好找」的「MarTech脫單3步驟」找到對的人。

(混沌消費歷程，品牌越來越難找到對的消費者)

1.看徵兆：出現這些行為代表他/她對你有興趣

無論是誰追誰，追求心儀對象時，如果對方時不時找機會見面、到你的社群媒體上瀏覽或留言、一傳訊息就秒讀、一聊天就聊很久等，出現這些行為代表對方對你有興趣。

在數位行銷的世界也有類似行為，我們可以藉由觀察商品網站的使用者行為數據，篩選出對商品有較高興趣的潛在消費者，根據adGeek數據應用團隊長期觀測知名美妝品牌網站數據，發現以下重要瀏覽指標：瀏覽天數達3天、瀏覽次數達31次、停留時間超過5分鐘，只要同時符合這3個指標，代表該使用者對商品的興趣是所有進站者中最高的，才會三不五時進站瀏覽，看的比別人更多次、停留更久。

（adGeek Smart Value. ai 高價值智能預測模型 找出重要瀏覽指標）

2.加好感：設定擇偶條件，增加速配度

無論是透過朋友介紹、交友軟體、婚友社或實體聯誼，設定擇偶條件能夠快速找到對的人，例如外型、身高、興趣或價值觀，內心的篩選機制越清楚，越有機會找到交往對象，這也是為什麼許多工作忙碌的商務人士選擇加入有篩選機制的婚友社，而非在Tinder上夙夜匪懈地滑也滑不到match，設定清晰條件能預先排除「速配程度低」的對象，也能節省雙方時間成本。

對品牌而言，受眾輪廓設定地越清晰，就越有可能以合理行銷成本獲取高潛力顧客。adGeek數據應用團隊透過「購買正向條件」，為美妝品牌篩選出高潛力受眾，分別從瀏覽行為、產品面向、媒體來源及媒體活動設定條件，符合越多正向條件的使用者就加越多分，例如14天內停留5分鐘以上、14天內關注過面膜類產品、14天內透過EDM進站或14天內透過LINE官方帳號進站者，他們正向係數都較高，累加後得出一個分數例如最後得分97分的人是高度可能成交的顧客，反之，負向條件則會扣分，例如30分的人很可能不會購買商品。

（這些行為增加商品「好感度」）

3.好好找：將「對的人」擴大成「對的人群」

經過前面2步驟的篩選機制，已經能有效地找到有想要談戀愛又符合內心條件的人，接下來只要持續相處與增加好感度，就有可能脫單成功。然而，談論商品銷售時，利用「看徵兆」的重要瀏覽指標和「加好感」的購買正向條件能夠篩選一段時間內的高購買潛力受眾，但要怎麼做才能獲取源源不絕的顧客呢？

只要將前面2步驟得到的名單，針對「再行銷(Retargeting)」和「類似受眾（Lookalike）」名單投放廣告，就能夠獲得既有客持續購買（再行銷）或引入新流量（類似受眾），簡單將對的人擴大成對的人群，且產生的名單仍可再投入前2步驟中循環利用，經過AI演算後能夠更鎖定高購買潛力客。

無論銷售哪種商品，了解消費者是建立關係的不二法門，這也是D2C（直接面對消費者）商業模式的優勢，這道理和談戀愛與人建立關係一樣，先觀察對方是否有想進一步認識的徵兆，根據自身設定的條件建立篩選機制以增加速配度，持續聯繫增加好感，最後促成商品成交。

數位匯流時代，品牌應把握消費者的數位足跡了解他們，建立長久且穩固的關係。

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